Reclamo a Astropay
Hola,
después de una primera transacción realizada con éxito, he intentado nuevas operaciones y en todas aparece el mensaje" transacción rechazada por motivos de seguridad". Contacto por chat i mail con astropay y los agentes me contestan que se ha rechazado por motivos de seguridad, sin más explicación. Me dicen que no pueden darme más detalles y que pruebe otros métodos (he contestado que no existen más métodos posibles y que por favor me ayuden y den más información). La respuesta, en el chat silencio y cierre de dicho chat, en mail nadie responde, ahora me ignoran...
el problema sigue y no me han facilitado ninguna solución...
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Restringida temporalmente
Recién active mi cuenta y hice todos los pasos de verificación pero al momento de hacer una transferencia o depósito me sale que mi cuenta está restringida temporalmente y ya rellene el documento que enviaron
No puedo operar la cuenta y no recibo el cvu
Tengo una restricción de abordaje por algún problema de registro. necesito solución urgente. gracias!
Astropay una billetera de ladrones
Me cree la cuenta hice un deposito por transferencia bancaria y no me genera el cbu, y no puedo usar la cuenta porque lo unico que funciona es tranferir desde una cuenta con los datos de una tarjeta hacia astropay, y la plata se queda ahi, y no la podes usar porque no …
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola manu!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
07 de Setiembre a las 11:26 hs.
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Manu
Hola,
El correo en cuestión siguió el patrón de los demás. Mensaje copiado y pegado que no dava solución alguna o respuesta como tal, pasándose la pelota unos a otros sin más. Nadie ayudó realmente.
Aplicación desinstalada, no por el error en sí sino por la falta de profesionalidad y atención por el equipo de customer service.
07 de Setiembre a las 11:42 hs.
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