Reclamo a Astropay
Me suspendieron la cuenta con dinero que no puedo utilizar, no responden los correos como siempre. Solicito puedan devolverme el dinero ya que es una cantidad considerable.
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Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Thalia !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
04 de Marzo a las 4:55 hs.
Thalia A
Su correo sólo fue para decirme que mi cuenta permanecerá bloqueada, nisiquiera informan el motivo del bloqueo. Sólo estoy pidiendo que me devuelvan el dinero, no necesito que reactiven mi cuenta, ya que no pienso volver a usarlo jamás en mi vida.
07 de Marzo a las 17:34 hs.
Thalia A
Sólo enviaron un correo indicando que mi cuenta permanecerá bloqueada, no informan los motivos ni el procedimiento para devolver el dinero.
08 de Marzo a las 13:09 hs.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Thalia !
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
09 de Marzo a las 4:40 hs.
Thalia A
Hace una semana envié los documentos solicitados pero no tengo respuesta, ahora me doy con la sorpresa que varios usuarios están en la misma situación, ojalá lo hubiera sabido antes para no depositar el dinero de mi esfuerzo en esa aplicación.
20 de Marzo a las 17:11 hs.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Thalia !
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
21 de Marzo a las 6:29 hs.
Thalia A
solución recibida:
El saldo retenido en mi cuenta fue habilitado para retiro; sin embargo no se me permitío realizar ninguna transferencia ni compra. La única opción que me quedó fue recargar una casa de apuesta para no perder el saldo disponible.
03 de Abril a las 11:02 hs.