Reclamo a Astropay
Buen dia
el dia 29 de junio realice una transferencia para acreditar saldo a mi cuenta de astropay, ya me comunique al correo de soporte y solo me dan la misma respuesta que revise con la institucion financiera el status de la transferencia la cual en los recibos aparece como liquidada
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Hector M
no me han contactado
11 de Julio a las 4:24 hs.
Hector M
Sin respuesta
22 de Julio a las 11:45 hs.
Hector M
Mantienen la postura que el dinero no les llego a pesar que les proporcione los recibos oficiales por Banxico del status liquidado de la transferencia
06 de Agosto a las 10:28 hs.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Hector!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
25 de Agosto a las 10:22 hs.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Hector !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
08 de Setiembre a las 12:02 hs.
Hector M
solución recibida:
Buena atencion
08 de Setiembre a las 12:05 hs.