Reclamo a Astropay
Hola buenas tardes, cometí una equivocación y necesito que me ayuden. Agregue saldo a mi cuenta mediante mercadopago y quiero cancelar la operación. Necesito que me ayuden a encontrar una solución por favor, si puedo lograr un reembolso o alguna forma de girar ese dinero a una cuenta bancaria. Gracias y espero su respuesta
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Quiero ayuda con mi envio
Hize 2 envios hoy y tengo problemas me dice pendiente si me pueden ayudar
No me depositan lo que cargue
Hice un depósito en mystake desde astro rey y no me depositen en la cuenta de my stake
Retienen el dinero y no lo envían ni tampoco lo devuelven
He realizado una transferencia hacia mi banco astropay y el dinero nunca llegó. Pasaron más de 72 hs hábiles y solo me dicen que está en revisión. No es una plataforma confiable. Ya que no resuelven mi problema.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Facundo !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
12 de Abril a las 6:36 hs.
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Facundo M
Me enviaron cualquier cosa por mail, ni habrán leído el reclamo, intercambiamos 2 mails y no me contestaron más.
12 de Abril a las 14:51 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Facundo !
Te informamos que la respuesta que te enviamos es la correcto, usted solicito un reembolso de un dinero que no es reembolsable por que lo utilizo.
Le enviamos igualmente un paso a paso de como seguir.
Le recordamos que nuestro tiempo de respuesta puede ser de 72hs hábiles,
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
13 de Abril a las 8:21 hs.
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