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Reclamo a Astropay

Retención indebida de fondos depositados de cuenta bancaria propia

[Solucionado]

Usaba la cuenta para tener un método de pago para jugar en un casino online 1xbet. Deposite desde una cuenta propia sin problemas durante 20 días hasta que hice un depósito por un importe alto y me piden origen de fondos presentando facturas de mi actividad comercial en formato pdf cosa que es imposible ya que el controlador fiscal vigente no emite esos archivos en dicho formato sino en formato pem. No me dan una solución y está reteniendo mis fondos injustificadamente

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Comentarios

  • Marcelo T

     

    Me piden requisitos que no existen. Presente documentacion de ventas trimestrales en formato Pem como lo emite el controlador fiscal para justificar ingresos y son sistemáticamente rechazados. Siempre me contestan lo mismo. Recibo de monotributo o factura

    11 de Octubre a las 6:20 hs.

  • Astropay Representante de Astropay

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola !


    Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.

    Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.

    ¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!

    Saludos,
    Equipo de Soporte AstroPay

    15 de Octubre a las 20:23 hs.

  • Marcelo T

     

    solución recibida:

     

    Pude retirar mis fondos a cuenta bancaria, pero no me han permitido el uso de la app pidiendo documentos que fueron enviados en tiempo y forma justificando ingresos , siendo rechazados los mismos sin entender los motivos

    15 de Octubre a las 20:29 hs.

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