Retención de fondos

Hola a todos. Quiero compartir mi experiencia con astropay porque estoy atravesando una situación complicada y quizás alguien pueda orientarme o le sirva a otros como advertencia.

recientemente, recibí una transferencia de $11.[números].[números] ars en mi cuenta de astropay, proveniente de la venta de un vehículo a mi nombre. A los pocos días, la plataforma bloqueó mi cuenta e inhabilitó las transferencias, solicitando que justifique el origen de los fondos.

me comuniqué con soporte y les expliqué que se trató de una operación puntual, totalmente legal, y ofrecí enviar el comprobante de transferencia bancaria, el boleto de compraventa y la documentación del vehículo. Sin embargo, me respondieron que solo aceptan comprobantes como recibos de sueldo o facturas de monotributo/responsable inscripto emitidos en los últimos 90 días.

actualmente, no puedo mover ni retirar mi dinero a pesar de tener pruebas claras del origen. Estoy evaluando acciones legales y presenté el reclamo en defensa del consumidor.

si alguien pasó por una situación similar con astropay o puede recomendarme cómo proceder, les agradezco mucho la ayuda. También me interesa que se visibilice este tipo de prácticas restrictivas de algunas billeteras virtuales.

gracias por leer.