Reclamo a Astropay
Me bloqueo sin darme explicacaciones. Y no puedo realizar pagos online.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola CARLOS !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
23 de Marzo a las 6:13 hs.
Comentar
CARLOS C
Me informaron, que debo resolverlo con la Empresa Modo,modo qué está trabajando en ello. AstroPay parece que tiene el monopolio de las carteras virtuales y no puedo operar en ningún lado.Es un problema informático,yo pagué de buena fe,además un monto ínfimo,hay un NRO de transferencia,el que busca encuentra, pedí ayuda a AstroPay, pará que me orientarán Enel trámite,y estoy en la dulce espera. Gracias a tuquejasuma.com
27 de Marzo a las 6:28 hs.
Comentar
Astropay Representante de Astropay
Hola Carlos ,
Para poder solucionar esto es necesario que entre en contacto con MODO, una vez solucionado es necesario que nos envié un nuevo comprobante de pago del pago deudor.
Saludos,
28 de Marzo a las 7:31 hs.
Comentar
CARLOS C
Quisiera saber cuál es el pago deudor?,ya mandé todos los comprobantes,y no obtuve respuesta.Modo tampoco me informa.
26 de Abril a las 7:48 hs.
CARLOS C
YA MANDE TODOS LOS COMPROBANTES RELIZADOS CON MOSO, MODO ME AVISA QUE ME COMUNIQUE CON ASTRO PAY, PERO NO ENCUENTRO AL GRAN BONETON QUE ME DE LA SOLUCION. CONSEJO SABIO, NO USAR MAS , M O D O, NI A S T R O PA Y. caso resuelto para mi, no calentarun, lago vivirum.....
29 de Marzo a las 10:07 hs.
Comentar
CARLOS C
CULOALES LAS EMPRESAS QUE SE MASOCIAN A ESTOS METODOS INTERMEDIARIOS,POR LO CUAL LOS BANCOS NO SE HACEN RESPONSABLES, Y NOSOTROS LOS PEREJILES QUEDAMOS DESPROTEJIDOS.
29 de Marzo a las 10:11 hs.
Comentar
CARLOS C
Envié comprobantes,reclamé a Modo,y ninguna solución.Asi estamos...
22 de Abril a las 11:10 hs.
Comentar
Astropay Representante de Astropay
Hola Carlos,
Espero que estes bien.
Recibimos nuevamente una solicitud de devolución de su compra mediante MODO, por las compras realizadas 01/02 por el valor de $***** y 23/01 por $****, lamentablemente su cuenta fue bloqueada por que no recibimos el dinero de esas compras.
Si usted realmente realizo el pago debe entrar en contacto con MODO y solicitar que verifiquen este pago, ya que usted lo pago con éxito pero el valor no fue recibido, porque nos informan que solicito una devolución del dinero, necesitamos una confirmación de MODO que nos informe la localización del dinero, el comprobante de pago NO nos sirve, porque el valor no fue recibido, es necesario que ellos envíen una declaración informando la ubicación del saldo.
Mientras tanto su cuenta permanecerá bloqueada.
Saludos
24 de Abril a las 8:32 hs.
Comentar