Reclamo a Astropay
El día 28 de febrero del [números], realice una compra de $ [números] a través de la pagina (www.tibia.com), en el cual la primera compra yo mismo la rechace y luego de unos minutos la volví a realizar siendo realizada con éxito la segunda compra y al otro dia me percato que me falta mucho dinero y reviso al cuenta donde me percato que tengo 2 movimientos con astropay y se realizaron los 2 pagos los cuales solo recibí un producto que había comprado a través de la pagina mencionada. Me puse en contacto con la pagina (www.tibia.com) explicando el caso y enviando evidencias los cuales ellos me confirman que el primer pago fue rechazado y que solo recibieron dinero de la segunda compra, luego me contacto con mi banco (santander) el cual realiza un estudio y me notifica que astropay recepciono los 2 pagos con éxito, me e puesto en contacto con astropay a través de 5 correos explicando el caso los cuales no mantengo respuesta alguna y el problema con mi dinero sigue sin solución con esta pagina
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No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Astropay Representante de Astropay
Hola!
Gracias por su contacto!
En caso de dudas, consúltenos a través de direct@dlocal.com
(adjunto comprobante del pago)
Atentamente,
Customer Support – d-local
02 de Abril a las 15:59 hs.
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Hector G
Aun están investigando mi caso, sigo en la espera de la devolución de mi dinero
08 de Abril a las 2:06 hs.
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Hector G
Me han pedidos muchos papeles, más lo que tramitan a un por la devolución de la plata. Realmente para mi que esta empresa no la quiere devolver
18 de Abril a las 10:32 hs.
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Hector G
Han pasado mas de 5 días desde que les envié la informacionde transbank y aun no me dan respuestas cada vez que me solicitaban información de mi caso me seguian solicitando y una vez que envié la información real de las compras donde transbank me muestra que fueron recepcionadas por esta empresa no me han respondido los correos y no hay ninguna solución, Realmente me siento estafado por esta empresa y yo creo que no debería seguir funcionando por que si no seguirá estafando a mas gente
20 de Abril a las 19:31 hs.
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Hector G
me piden mas información papeles de transbank y yo eh enviado todo lo qeu me han pedido hasta los papeles de transbank que me mando mi banco y siguen pidiendo mas papeles
03 de Mayo a las 10:51 hs.
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