Reclamo a Astropay
Solicité astropay realizar el retiro de un juego de casino playuzu y el cual lo realizo correctamente y el problema es que desde más de una semana estoy tratando de solicitar el retiro asia mi cuenta bancaria y se realiza y en el tiempo de espera que son aprox 48 hrs me da como respuesta fallido y lo vuelvo a solicitar y nuevamente fallido entonces nose cuál será el problema que no permite que se trafiera el dinero que está en mi cartera de astropay asia mi cuenta bancaria
e enviado muchos correos con este problema al soporte técnico de astropay y no recibo ninguna respuesta . Entonces me firigo a ustedes para encontrar una solución
espero de su parte se acoja mi reclamó
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Paola !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
02 de Marzo a las 6:06 hs.
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Paola J
NECESITO UNA BUENA ESPLICACION A ESTO QUE ASTROPAY ESTA HACIENDO CON CLIENTES , YO E TRATADO DE TRANFERIR MI DINERO ASIA MI CUENTA BANCARIA Y SIEMPRE ES EL MISMO RESULTADO "FALLIDO"
Y TAMBIEN AGREGE OTRA CUENTA BANCARIA A MI NOMBRE Y LO MISMO FALLIDO"
NECESITO QUE ME DEN UNA ESPLICACION Razonable Y ESPLIQUEN QUE METODO DEBO USAR PARA QUE MI DINERO SEA TRANFERIDO DE ASTROPAY A MI CUENTA,
EN OTRAS OPORTUNIDADES REALIZE MI RETIRO LO CUAL NO TUBE NINGÚN INCONVENIENTE
INGRSE MI CUENTA , DATOS MIOS Y QUE TIPO DE CUENTA Y AL BANCO QUE SE TRANFIERA , Y NINGUN PROBLEMA AHORA LLEVO CASI UN MES Y LAS VECES QUE E TRATADO REALIZAR EL RETIRO ( ADJUNTO FOTOS) NECESITO PRONTO UNA SOLUCIÓN Y UNA ALLUDA Y DE PASO A PASO COMO DEBO REALIZAR EL RETIRO
MIS DATOS DE MI CUENTA DE ASTROPAY SON : ID DE USUARIO ap3q9ZkWU1
RUT: ********-0
NOMBRE: PAOLA JACQUELINE MONDACA ORELLANA
10 de Marzo a las 17:28 hs.
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Astropay Representante de Astropay
¡Hola Paola !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
11 de Marzo a las 6:17 hs.
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Paola J
NO ME PARECE VALIDA LA RESPUESTA YA QUE ME PIDIO QUE SI NO RESULTABA CON LA CUENTA QUE INGRESABA QUE LO ISIERA CON OTRA QUE ESTUVIERA Ami NOMBRE LO CUAL USE UNA CUENTA DIFERENTE DE OTRO BANCO PERO CON TODOS MIS DATOS
17 de Marzo a las 17:09 hs.
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