Reclamo a Astropay
El problema es que cuando quiero ingresar dinero con tarjeta debito/crédito me las rechaza, el saldo tengo pero rechaza, quisiera saber como arreglarlo.
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Quiero ayuda con mi envio
Hize 2 envios hoy y tengo problemas me dice pendiente si me pueden ayudar
No me depositan lo que cargue
Hice un depósito en mystake desde astro rey y no me depositen en la cuenta de my stake
Retienen el dinero y no lo envían ni tampoco lo devuelven
He realizado una transferencia hacia mi banco astropay y el dinero nunca llegó. Pasaron más de 72 hs hábiles y solo me dicen que está en revisión. No es una plataforma confiable. Ya que no resuelven mi problema.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Antonella !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
14 de Abril a las 6:04 hs.
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Maximiliano B
Porque me salta tarjeta rechazada por seguridad, aun no me han solucionado el problema, quisiera saber porque me salta eso.
14 de Abril a las 6:48 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Antonella!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
15 de Abril a las 7:59 hs.
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Maximiliano B
Hola si, pero ahora al ingresar la cuenta y validar mi identidad me bloquea la cuenta instantáneamente, y no entiendo porque
15 de Abril a las 10:41 hs.
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Astropay Representante de Astropay
¡Hola Antonella!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
17 de Abril a las 7:51 hs.
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Maximiliano B
Aun no me han solucionado
17 de Abril a las 9:24 hs.
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Maximiliano B
Me bloquearon mi cuenta y no me deja acceder más
18 de Abril a las 8:41 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
Hola Antonella,
Tenga en cuenta que su cuenta fue bloqueada por razones internas y no se habilitará nuevamente.
AstroPay se reserva el derecho ya su entera discreción, de suspender la prestación de servicios al usuario.
Saludos,
18 de Abril a las 9:37 hs.
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Maximiliano B
Yo realmente uso la cuenta y necesito poder desbloquear para usarla, y esa no es una solución, como podría hacer para obtenerla nuevamente?
18 de Abril a las 10:01 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
Hola Maximiliano,
Lamentablemente Astropay no volverá a ofrecerle el servicio.
Saludos,
19 de Abril a las 8:27 hs.
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Maximiliano B
Porque no? Si no hice nada malo, podría crearme otra cuenta con otro número y validar mi identidad? O no es posible
19 de Abril a las 10:05 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
Hola Maximiliano,
¡Espero que se encuentre bien!
Recomendamos consultar con el sitio de trading otro método de deposito, como le informamos Astropay no puede ofrecerle el servicio, cualquier otra duda puede leer nuestros términos y condiciones.
Saludos,
20 de Abril a las 7:39 hs.
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Maximiliano B
No hay otro método, el único es astropay, ya me contacte con el soporte de trading, quisiera saber porque no me pueden ofrecer el servicio, siempre lo use con normalidad y bien.
20 de Abril a las 10:29 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
Hola Antonella ,
AstroPay se reserva el derecho ya su entera discreción, de suspender la prestación de servicios al usuario.
Saludos,
21 de Abril a las 7:56 hs.
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Maximiliano B
Esta bien que se reserven el derecho que quieran, pero me están bloqueando mi cuenta que la uso para generar mi dinero, con eso vivo y con eso me mantengo, y me decis me reservo el derecho, me bloquean mi cuenta y no se ni el motivo porque ni eso explicaron.
21 de Abril a las 12:46 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
Hola Antonella ,
AstroPay se reserva el derecho ya su entera discreción, de suspender la prestación de servicios al usuario.
Saludos,
24 de Abril a las 7:48 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
Hola Antonella ,
Puede leer nuestros términos y condiciones dentro de nuestro sitio web.
Saludos,
24 de Abril a las 7:49 hs.
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