Reclamo a Astropay
Hace dos días hice una transferencia de mi cuenta astro pay a mi cuenta bitso , lo cual mi cuenta bitso me rechazo la transferencia al no ser una cuenta a nombre mio la de astro pay , sale como que la transferencia se envía por un tercero , la cuestión q no me devolvió más la plata a la cuenta astropay y ya pasaron dos días q estoy esperando a que me reembolsen esa plata
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Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Eros !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
02 de Marzo a las 6:00 hs.
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Eros E
Me tendrían q devolver el dinero de la transferencia q bitso rechazo
02 de Marzo a las 13:43 hs.
Paola E
Anoche cargue dinero y aún no se ve reflejado en mi cuenta,dice en proceso
02 de Marzo a las 13:38 hs.
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Eros E
Al final nunca me devolvieron la plata, una atención pésima tienen y no me dan respuestas
05 de Marzo a las 10:58 hs.
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Eros E
No me respondieron nunca más. Y tampoco me reembolsaron el dinero
06 de Marzo a las 7:54 hs.
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Astropay Representante de Astropay
¡Hola Eros!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
07 de Marzo a las 5:37 hs.
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Eros E
Todavía no me respondieron nada. Me canse de explicarles q la transacción fue devuelta a la cuenta de origen que es Zitter y no me la devuelven , encima te responden cuando quieren y no te dan ninguna solución, un desastre astro pay
09 de Marzo a las 19:35 hs.
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Astropay Representante de Astropay
¡Hola Eros!
Desde nuestra parte te respondimos, enviándote la información necesaria para que consultes con tu banco o con el procesador de tu retiro, lamentablemente el saldo que tu banco devolvió no fue recibido por nosotros, por eso estamos realizando un análisis mas detallado de tu caso.
Lamentablemente desde Astropay el dinero se envió con éxito a la cuenta que ingresaste, el problema fue el rechazo realizado por el banco, el cual aun no fue recibido.
Igualmente estamos respondiendo tus consultas y analizando tu caso con cada información adicional que nos envías, por eso te pedimos paciencia, por que si tu banco rechaza un pago pero no recibimos el dinero solamente ellos pueden localizar el saldo.
En este momento tu caso esta siendo analizado nuevamente por el área responsable, a penas tengamos una respuesta entraremos en contacto con vos.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
10 de Marzo a las 5:55 hs.
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Eros E
No me responden más, muy mala atención, estoy esperando hace más de 10 días q me devuelvan el dinero. Apenas me devuelvan la plata no la uso más a la App , malisima atención
11 de Marzo a las 7:56 hs.
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Eros E
Todavía no me resuelven el problema . Hace más de 15 días me tienen así. Necesito esa plata porfavor . Nunca me pasó algo parecido con ninguna billetera virtual . Una de las peores experiencias con astro pay , no la recomiendo
13 de Marzo a las 7:40 hs.
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Eros E
Nunca más me solucionaron el problema . Hasta cuando voy a esperarlos?
14 de Marzo a las 5:18 hs.
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