Reclamo a Astropay
Quise cargar la billetera a traves de mi tarjeta de debito, como no me la reconoció o justo en ese momento no tuve internet (no se bien cual fue el motivo) me quedo como "pendiente" (esto ocurrió el 7/10). Cuestión que ahora no me deja cargar mas por que tengo muchos pagos pendientes, pero no se como hacer para cancelarlos, esa es la consulta, como poder cancelarlos por que no tengo ninguna opción. Cabe aclarar que me dicen que los puedo dejar vencer pero a día de hoy (12/10) todavía no me deja. Gracias.
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Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Bruno B
hola pudiste solucionarlo , estoy igual
15 de Octubre a las 11:20 hs.
Bruno B
Yo tambien estoy igual , que pena , mande mail y nada . chat y no responden un desastre.
15 de Octubre a las 11:39 hs.
Matias R
Nunca existió una respuesta
17 de Octubre a las 10:27 hs.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Matias !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
18 de Octubre a las 5:35 hs.
Matias R
solución recibida:
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19 de Octubre a las 17:01 hs.