Reclamo a Astropay
Realicé una recarga hacia *agora* y el pago fue rechazado , sin embargo el saldo que tenía en astropay desapareció. Tampoco aparece en agora, ya me comuniqué con agora y me dijeron que el pago fue rechazado y el monto fue retenido por la entidad bancaria, es decir el mismo emisor de la tarjeta (astropay)
necesito ayuda del soporte de astropay!!
id de referencia : [números]
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Quiero ayuda con mi envio
Hize 2 envios hoy y tengo problemas me dice pendiente si me pueden ayudar
No me depositan lo que cargue
Hice un depósito en mystake desde astro rey y no me depositen en la cuenta de my stake
Retienen el dinero y no lo envían ni tampoco lo devuelven
He realizado una transferencia hacia mi banco astropay y el dinero nunca llegó. Pasaron más de 72 hs hábiles y solo me dicen que está en revisión. No es una plataforma confiable. Ya que no resuelven mi problema.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Luis!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
19 de Abril a las 8:37 hs.
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Luis E
Simplemente no me mandan la constancia de pago, no revisan mi caso, revisaron un caso erróneo en mi cuenta y parece que no quieren responder. Pido mucha seriedad es un tema grave para mi.
Id de referencia: ******
********
23 de Abril a las 4:18 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Luis!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
24 de Abril a las 9:18 hs.
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Luis E
No, responden ante mi reclamo, necesito una solución rápida que el dinero no puede estar retenido para siempre.
04 de Mayo a las 14:28 hs.
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