Reclamo a Astropay
Hice depósitos de [números] , [números] y compré un voucher mandé los comprobantes y no devuelven mi dinero a mi billetera .
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Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Sandra Daniela Delgado!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
03 de Noviembre a las 7:08 hs.
Sandra D
Gracias , hace semanas que vengo reclamando .
03 de Noviembre a las 8:03 hs.
Sandra D
Me devolvieron el dinero a mi cuenta bancaria hasta ahí bien . Vuelvo a usar la billetera se generaron automaticamente 7 ordenes por el monto que puse y otra vez no se sabe donde está la plata . Esas ordenes pendientes no me deja operar . Mande mail al soporte técnico y otra vez tengo que esperar . Me indigna que tenga que hacer tantos reclamou. La billetera no funciona claramente . Astropay pueden revisar mi cuenta sacar los pendientes y devolverem los ***** pesos . Gracias
07 de Noviembre a las 15:50 hs.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Sandra Daniela Delgado!
Solicitamos por favor que nos envié la información que le solicitamos por email.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
08 de Noviembre a las 6:30 hs.
Sandra D
Me están cargando señores ? Envie lo que dice lá billetera . Pago aprovado. 8 transacciones pendientes por el monto de ***** pesos . Después cancelaron . Hagan su trabajo como l gente .
08 de Noviembre a las 9:13 hs.
Sandra D
*Aprobado
08 de Noviembre a las 9:13 hs.
Sandra D
Havana su trabajo con responsabilidad por Dios . Están trabajando con dinero .
08 de Noviembre a las 9:20 hs.
Sandra D
*Hagan
08 de Noviembre a las 9:20 hs.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Sandra!
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
10 de Noviembre a las 5:31 hs.
Sandra D
solución recibida:
Solucionado todo . El error fue mio . Pido disculpas . Ya funciona correctamente Astropay .
18 de Noviembre a las 11:04 hs.