Reclamo a Astropay
Realize una transferencia a su cuenta y nunca recibi el saldo son [números] pesos mande el comprobante via 4 y nadie me respondio hace 5 dias ya
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Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola [nombre] !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
07 de Marzo a las 6:05 hs.
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Rosana S
Ya pasaron mas de 72 horas del plazo para que el dinero este mi cuenta de astropay sino sin que resuelvan la situacion me gustaria tener el dinero para poder utilizarlo
07 de Marzo a las 6:43 hs.
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Astropay Representante de Astropay
¡Hola [nombre] !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
08 de Marzo a las 4:49 hs.
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Rosana S
Ya pasaron 3 dias de su respuesta y sigo sin recibir el dinero ya hace mas de 10 dias que realize la transferencia y envie el comprobante de dicha transferencia no entiendo cual es el problema para disponer de mi dinero
10 de Marzo a las 16:00 hs.
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Rosana S
No me han devuelto el dinero y tampoco lo ingresaron a mi cuenta de astropay solo respuestas vacias diciendo que lo estan revisando cuando el reclamo es claro y envie 3 veces el comprobante de la transferencia que realice
11 de Marzo a las 18:04 hs.
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Astropay Representante de Astropay
¡Hola [nombre]!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
14 de Marzo a las 5:19 hs.
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