Reclamo a Astropay
La semana pasada, el 09-02-23, un familiar me envió un depósito de [números] $ ars, sin embargo, en la app expiró y no se acreditó a pesar de que la transferencia desde el banco culminó exitosamente. Ya envié todas las capturas y me comuniqué por todos los medios a la empresa pero no obtengo respuesta de ningún tipo.
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Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Eric !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
15 de Febrero a las 6:53 hs.
Eric N
Se comunicaron para pedirme que envíe un comprobante hace 5 días luego no hubo nueva comunicación, de la misma manera aún no se acreditó lo depósitado el 09-02-23. Espero prontas noticias.
19 de Febrero a las 10:22 hs.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Eric !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
26 de Febrero a las 10:19 hs.
Eric N
solución recibida:
Luego de 20 días el depósito fué acreditado.
02 de Marzo a las 10:31 hs.