Reclamo a Astropay
Hice un ingreso de 10.[números] pesos y nunca entro y me saco la plata de Mercado Pago !
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Quiero ayuda con mi envio
Hize 2 envios hoy y tengo problemas me dice pendiente si me pueden ayudar
No me depositan lo que cargue
Hice un depósito en mystake desde astro rey y no me depositen en la cuenta de my stake
Retienen el dinero y no lo envían ni tampoco lo devuelven
He realizado una transferencia hacia mi banco astropay y el dinero nunca llegó. Pasaron más de 72 hs hábiles y solo me dicen que está en revisión. No es una plataforma confiable. Ya que no resuelven mi problema.
CarlosAvelino C
A mí me pasó casi lo mismo
15 de Mayo a las 18:13 hs.
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Roberto C
y que hiciste?
15 de Mayo a las 18:15 hs.
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CarlosAvelino C
Puse para transferir la plata que tenía en Astropay a mi cuenta bancaria, pero ya van como tres días y me sigue marcando en proceso, pero no me contestan para darme solución, mientras eso me quedo sin esa plata.
15 de Mayo a las 18:21 hs.
CarlosAvelino C
Encima desactivaron el chat en la sección de asistencia.
15 de Mayo a las 18:22 hs.
Roberto C
Yo ya le envie mensaje a astro pay y nada. por mail tampoco responden. Mi problema fue que ingrese 10.*** pesos (eso todo bien) y al rato quise poner 5.***, y como que me quedo el pago anterior. sin leer puse pagar y me cobro nuevamente 10.*** y nunca me llego y me saco el dinero
15 de Mayo a las 18:24 hs.
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CarlosAvelino C
Re mal, no entiendo porque no contestan, es un derecho. No pueden tratar a los usuarios así, nosotros confiamos en ellos en el momento que nos registramos en su plataforma.
15 de Mayo a las 18:28 hs.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Roberto!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
16 de Junio a las 16:45 hs.
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