Reclamo a Astropay
Hice un pago con qr y a pesar de haber cobrado del banco el pago aparece como caducado. Una vez que me contacto con el soporte de astropay me piden recibos de ingresos, me lo rechazan pero el dinero no lo devuelven, como es posible que a pesar de haber debitado el monto de mi cuenta bancaria no sean capaces de devolverlo y lo retengan a instancias de mis necesitadas.
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Recuperación de cuenta
Quiero entrar en mi cuenta y no puedo yo olvide mi clave la app me manda un codigo al mail y luego tengo que hacer el reconocimiento facial y luego de hacer la selfi varias veces me sale acceso denegado y me tienen del soporte al chat nadie me da la respuesta como pued…
Me robaron 75.000 en dos tranferencia
Me robaron 75.[números] transferencia de 50.[números] y otra de 25.[números] con fecha 29 de mayo [números] 11.31 hs y 11.34 hs desde el cbu [números] con documento [números] , yo realice la denuncia policial y la rectifique en fiscalía, yo tengo que averiguar que resp…
Están ocupando mi cuenta y no puedo entar
Están ocupando mi cuenta de astropay y pongo mi correo y me dice que otro ya está ocupando y no me deja ingresar y está ocupando mi plata
Cristian R
Ya inicié varios reclamos, en algunos me dejan hablando solo, en otros vuelven a pedir lo mismo que me pidieron anteriormente, pero NO me devuelven el dinero. Acabo de abrir un Case ID: ********.
No me interesa subir recibo de ingresos mil veces, lo que quiero es que me devuelvan el dinero.
08 de Julio a las 13:05 hs.
Cristian R
Ya está iniciado el reclamo con el casi ID que les pasé, quedo atento a la respuesta de una persona, o de alguien que no sea un BOT y sepa responder correctamente un mensaje.
08 de Julio a las 13:13 hs.
Cristian R
No voy a iniciar otro reclamo, quedo atento a que me brinden su ayuda.
08 de Julio a las 13:36 hs.
Cristian R
Dejen de enviar spam y respondan
08 de Julio a las 13:46 hs.
Cristian R
No devolvieron el dinero todavía.
13 de Julio a las 12:31 hs.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
22 de Julio a las 13:42 hs.
Cristian R
solución recibida:
Ya solucionaron el inconveniente.
22 de Julio a las 13:48 hs.