Reclamo a Astropay
Ayer estaba queriendo verificar mi cuenta para retirar mi dinero y me suspendieron la cuenta con mi dinero dentro y lo necesito mucho, necesito mucho recuperar el ingreso a mi cuenta
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Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Juan M
Necesito una solucion te dan un email les mande mas de 7 y no me contestaron para nada es increible
14 de Marzo a las 13:38 hs.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Juan !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
15 de Marzo a las 5:37 hs.
Juan M
Ya conteste el email pero aun no me lo habilitan. La cuenta que quiero utilizar es la cuenta de ********** seria genial ya tener una solucion porfavor
15 de Marzo a las 15:37 hs.
Juan M
Me dicen que tengo 2 cuentas que indique cual quiero usar, que es ********** la que deseo usar pero no me habilitaron nada aun y necesito disponer de mi cuenta de mi dinero y seguir usando la app que es buena solo que ahora vino a pasar esto y es feo no tener una solución rapido llevo varios dias reclamando y lo necesito en verdad a la cuenta
16 de Marzo a las 9:58 hs.
Juan M
solución recibida:
Meme han solucionado el problema y ya tengo mi cuenta muchas muchas gracias
17 de Marzo a las 10:17 hs.