Devolución de pago

Solicito la devolución del importe abonado el 4 de julio en pago fácil de $ [números],68.
mi hijo, federico palacios, pagó el 4/7 $ [números].68, equivalentes a u$s 19.94, para la renovación de su sucripción a the beast hosting.
el comprobante es el número [números] a[números] fecha 04/07/[números]
el dinero fue acreditado en la cuenta de astropay [números] el 5/7, según confirmación hecha por pago fácil en la consulta [números].
debido a que no se acreditaba el pago, pagamos la suscripición por otra vía, ya que se suspendía el servicio.
hoy, 10 de julio, llegó al correo de mi hijo que se pagó la factura [números] a thebeasthosting, con el número de referencia w[números], la cual ya estaba pagada.
este doble pago se debió a que el tiempo transcurrido entre nuestro pago original y la acreditación al proveedor fue de 6 días, muy por encima del máximo enunciado por la empresa de cobros.
les pido por favor que se contacten conmigo por este medio a la brevedad posible para recibir el reintegro de este pago.
muchas gracias.