Reclamo a Astropay
Hola , buen día se comunica [nombre] identificado con dni n• [números] registrado en su plataforma de pagos astropay , tuve un inconveniente, realize 2 movimientos de montos de [números] y 2 soles , pero el día de hoy me di con la sorpresa que me cobraron nuevamente los 2 montos y me descontaron de una recarga que realize hace poco , solicito me apoyen por favor y se me devuelva el monto descontado que son [números] soles. Les escribí al correo pero no me contestaron.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Jhon !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
14 de Febrero a las 6:14 hs.
Jhon E
Su sistema lo válido con éxito , pero los 2 consumos que se cobraron nuevamente nunca los hize yo , fue más error de su plataforma , hable con el comercio dónde se hizo los consumos y me indicaron que solo había 2 , más no 4 que figura en astropay , me mandaron los movimientos que aparecían en su sistema y solo hay 2. Ya mandé pruebas respecto a ello.
14 de Febrero a las 10:58 hs.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Jhon !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
15 de Febrero a las 6:50 hs.
Jhon E
solución recibida:
Pasaron más de 1 mes para que me devuelvan , siempre presente pruebas a detalles , gracias
02 de Marzo a las 11:28 hs.