Reclamo a Astropay
Realice un deposito a zitter s.a para sumar dinero a la cuenta de astropay y nunca me lo acreditaron!! mande muchos mails al soporte de astropay y no me respondieron nunca!!
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Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Juan!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
28 de Febrero a las 6:36 hs.
Juan P
Se comunicaron desde Astropay via mail solicitando mi dni para verificar, les envie la copia del dni y nunca mas me contestaron. Todavia no acreditaron mi pago, ni tampoco devolvieron mi dinero
06 de Marzo a las 8:05 hs.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Juan!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Solicitamos por favor que genere una nueva orden de compra con el valor correcto.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
07 de Marzo a las 5:49 hs.
Juan P
Astropay volvio a enviarne un mail solocitando que realice una nueva orden por el mismo valor del deposito pero no me acreditaron el dinero aun
07 de Marzo a las 16:32 hs.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Juan!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
08 de Marzo a las 5:13 hs.
Juan P
solución recibida:
Reclamo solucionado!! Tardaron varios dias, pero ya me acreditaron el dinero en mi cuenta de astropay. Primero me pidieron dni, luego que realice otra orden sin abonarla por el mismo monto y asi me depositaron.
Muchas gracias!
15 de Marzo a las 6:44 hs.