Depositar en mi cuenta de casino.com en oxxo donde esta mi deposito???

Hola ayer sábado 18 hice un deposito a mi cuenta de casino.com en la tienda Oxxo y el problema es que no se ve reflejado el deposito yo no he podido contactar al que recibe el pago que es astro pay me urge que ustedes resuelvan esta situación por que ustedes
casino.com.mx son los que sugieren el deposito en tiendas oxxo y no es mi responsabilidad tener que estar haciendo llamadas a astropay ustedes ponen la opción de depositar en tienda oxxo como opción y por lo consecuente es su responsabilidad de ustedes encontrar mi deposito también cuando hice el deposito en su página de ustedes donde generan el código de barras de deposito en oxxo dice hasta abajo que el depósito se vera en mi cúenta de casino.com inmediatamente y cuando hago click me manda a otra página para darme el número de confirmación y dice ahí que es de1 a 2 días hábiles para ver mi deposito y eso se llama engañar a sus clientes aquí les mando toda la información del deposito, espero que lo resuelvan lo antes posible o hagan algún gesto de compensación mientras se resuelve esta situación es anti profesional de su parte de ustedes por no dar la información correcta y tener lazos con oxxo y astropay que parecen compañías de mercado creo que ustedes son más que eso espero resuelvan esto pronto y me compensen por que esta situación que solo me genera estrés y por eso se supone que soy cliente de ustedes para divertirme no para estresarme y tener estas situaciones ridículas con mi dinero...