Reclamo a Astropay
Mi hicieron un débito desde astropay nunca di mi consentimiento. Nunca me pidieron datos de aprobación. Nunca me pidieron los datos de seguridad de la tarjeta. Gracias quiero que me reembolsen
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Se quedaron mí dinero en astropay
Hice una transferencia de 37000 pesos de astropay a mercadopago y aún ese dinero no llega y astropay se quedó con ese dinero. Dice en proceso pero cuando hago otra transacción el dinero si llega . Necesito que me devuelvan mí dinero de inmediato
Pago en progreso
Hice una transferencia hace 13h y sigue en progreso, hice otras transferencias y se concretan pero eso sigue igual
Suspensión de cuenta
Me suspendieron la cuenta y no puedo retirar mi dinero. Necesito una solución urgente por favor
Astropay Representante de Astropay
Hola Pablo,
Espero que te encuentres bien!
Desafortunadamente, no pudimos ubicar su cuenta de AstroPay usando la dirección de correo electrónico con la que nos contactó.
Puede confirmar la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o el número de documento registrado en nuestra plataforma?
Saludos,
11 de Abril a las 6:03 hs.
Pablo D
Claro ese es el motivo de mi queja ya que no tengo cuenta en dicha plataforma y tengo un debito hecho numero de operacion ******** el dia 09/04/23 a las 06.33 hs de la mañana.
gracias
11 de Abril a las 8:14 hs.
Pablo D
No fue solucionado y por otro lado estoy reclamando la factura de esa transacción para saber a nombre de quien fue y a qué cuenta ya que no poseo cuenta en esa entidad.
14 de Abril a las 7:48 hs.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Pablo!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
15 de Abril a las 8:16 hs.
Pablo D
solución recibida:
El banco devolvió el dinero muchas gracias
25 de Abril a las 9:59 hs.