Reclamo a Astropay
Mi hicieron un débito desde astropay nunca di mi consentimiento. Nunca me pidieron datos de aprobación. Nunca me pidieron los datos de seguridad de la tarjeta. Gracias quiero que me reembolsen
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
Hola Pablo,
Espero que te encuentres bien!
Desafortunadamente, no pudimos ubicar su cuenta de AstroPay usando la dirección de correo electrónico con la que nos contactó.
Puede confirmar la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o el número de documento registrado en nuestra plataforma?
Saludos,
11 de Abril a las 6:03 hs.
Pablo D
Claro ese es el motivo de mi queja ya que no tengo cuenta en dicha plataforma y tengo un debito hecho numero de operacion ******** el dia 09/04/23 a las 06.33 hs de la mañana.
gracias
11 de Abril a las 8:14 hs.
Pablo D
No fue solucionado y por otro lado estoy reclamando la factura de esa transacción para saber a nombre de quien fue y a qué cuenta ya que no poseo cuenta en esa entidad.
14 de Abril a las 7:48 hs.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Pablo!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
15 de Abril a las 8:16 hs.
Pablo D
solución recibida:
El banco devolvió el dinero muchas gracias
25 de Abril a las 9:59 hs.