Reclamo a Astropay
Buen día, hace varios días hice un reclamo porque intentando verificar mi cuenta con la documentación correspondiente en la app, hubo un inconveniente en el reconocimiento y me la suspendieron. Hice los reclamos a soporte, lo elevaron y hace 4 días que no encuentro respuesta, no pudiendo retirar el dinero de mi cuenta. El usuario es [números]
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Recuperación de cuenta
Quiero entrar en mi cuenta y no puedo yo olvide mi clave la app me manda un codigo al mail y luego tengo que hacer el reconocimiento facial y luego de hacer la selfi varias veces me sale acceso denegado y me tienen del soporte al chat nadie me da la respuesta como pued…
Me robaron 75.000 en dos tranferencia
Me robaron 75.[números] transferencia de 50.[números] y otra de 25.[números] con fecha 29 de mayo [números] 11.31 hs y 11.34 hs desde el cbu [números] con documento [números] , yo realice la denuncia policial y la rectifique en fiscalía, yo tengo que averiguar que resp…
Están ocupando mi cuenta y no puedo entar
Están ocupando mi cuenta de astropay y pongo mi correo y me dice que otro ya está ocupando y no me deja ingresar y está ocupando mi plata
Astropay Representante de Astropay
¡Hola !
Nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados.
Te informamos que nos pusimos en contacto con vos a través de nuestro mail para ayudarte con tu consulta.
Por favor verificá tu correo y no dudes en contactarnos con cualquier duda que tengas. Estamos a tu disposición.
Saludos,
12 de Agosto a las 15:45 hs.
MARCELO H
Buen día, si bien han respondido mis correos. Esta todo en stand by, no me ofrecieron aún una solución como para minimamente poder retirar de inmediato mi dinero de la cuenta.
Esto es lo que me responden una y otra vez:
Hola Marcelo,
Espero que estés bien.
Me comunico para informarte que nuestro equipo está trabajando activamente para darte una resolución satisfactoria. Entendemos que este caso es importante para vos, por lo que agradecemos tu paciencia.
En cuanto tengamos novedades te contactaremos nuevamente.
¡Gracias por tu tiempo y comprensión!
Saludos,
13 de Agosto a las 6:31 hs.
MARCELO H
solución recibida:
El inconveniente fue solucionado, volví a tener control de mi cuenta.
Con una demora de más de 30 días desde mi primer correo con mi reclamo.
Saludos,
18 de Setiembre a las 14:40 hs.