Reclamo a Astropay
Recargue saldo en mi cuenta, pero al querer usarlo la app me pidió la verificación pero me la rechazo, y me suspendieron la cuenta y no puedo hacer uso de ese saldo y quiero recuperarlo
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No puedo sacar mi dinero
Hola buenos días me realizaron trasferencias a la cuenta y cuando la quiero transferir a otrs cuenta me dice q solo puedo transferir a cuentas propias pero cuando pongo mis cuentas propias me sale el mismo cartel y no me permite transferir ni pagar nada
Cvu y alias no generados
Llevo intentado que me asignen un alias ya 3 veces. Siempre que hablo con el chat de la aplicación, me quitan la validación de identidad para tener que volverla a hacer y que así se me habilite un cvu y un alias. Por más de que espero no se habilita.
No puedo agregar dinero de una tarjeta de crédito
Quiero agregar dinero de una tarjeta de crédito y no me deja
Astropay Representante de Astropay
¡Hola José!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
27 de Noviembre a las 12:34 hs.
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José L
No responden
30 de Noviembre a las 13:10 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola José!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
06 de Diciembre a las 6:20 hs.
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fabritessa
A mi me pasó lo mismo y no me responden el mail. Son una vergüenza. Si no lo hacen rápido tendré que iniciar acciones legales.
19 de Abril a las 16:19 hs.
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Liliana L
No se que sucedió pero suspendieron mi cuenta luego de que realicé un abono a mi cuenta.
04 de Junio a las 21:51 hs.
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nicanor
acredite dinero a mi cuenta y me la suspendieron
19 de Agosto a las 21:58 hs.
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Joaquín
Termine de hacer la verificación de la cuenta y me la suspendió nose que pasó
23 de Setiembre a las 12:52 hs.
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Eric G
Me paso lo mismo recién con 20k en la cuenta
18 de Diciembre a las 21:33 hs.
valentinon
Yo ise la verificación y me suspendieron ma cuenta antes de que siquiera la use y a hora ne pide enviar un formulario con el ID que ni siquiera pude saberlo
29 de Diciembre a las 18:06 hs.
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Brandon
Deposite cinco mil pesos y me suspendieron la cuenta apenas la cree, veo que a muchas personas les paso lo mismo, que verguenza
05 de Enero a las 21:17 hs.
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francotian
Me suspendieron la cuenta ..realice dos depositos y m la suspendieron
22 de Enero a las 21:45 hs.
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Damian
Me suspendieron la cuenta y la quiero recuperar
15 de Febrero a las 13:35 hs.
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TITI K
son unos garga deposite y me suspendieron la cuenta
09 de Marzo a las 16:34 hs.
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Arius L
A día de hoy igual el mismo motivo me suspendieron la cuenta.
20 de Mayo a las 9:29 hs.
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