Reclamo a Astropay
Hace 1 mes tengo la cuenta deshabilitada y por el mail no responde nadie, tengo mi dinero congelado y no puedo retirarlo necesito ayuda urgente.
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Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Alan !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
29 de Marzo a las 8:36 hs.
Alan L
Me pidieron un comprobante de fondos de 15 mil dólares cuando yo no he metido más de 2 mil usd a la cuenta, solo quiero que me devuelvan mi dinero no es legal que me lo tengan retenido
03 de Abril a las 12:50 hs.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Alan !
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
04 de Abril a las 7:01 hs.
Alan L
Sólo contestan cuando vuelvo a hablar por acá y todavía tienen mi dinero
15 de Abril a las 6:57 hs.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Alan!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
15 de Abril a las 8:43 hs.
Alan L
solución recibida:
Después de dos meses ya me habitaron la cuenta
29 de Abril a las 6:49 hs.