Reclamo a Astropay
Solía ser un cliente habitual de astropay. Un día quiero entrar, me odie usuario y contraseña, y me dice que la cuenta fue bloqueada por decisión de astropay y que se reserva las políticas y los derechos. Quiero saber porque me la dieron de baja.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Juan !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
07 de Abril a las 8:10 hs.
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Juan M
No fue solucionado. Les mandé un mail preguntando si lo habían solucionado y me respondieron que siguen estudiando mi caso.
11 de Abril a las 5:25 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
Hola Juan,
Tenga en cuenta que su cuenta fue bloqueada por razones internas y no se habilitará nuevamente.
AstroPay se reserva el derecho ya su entera discreción, de suspender la prestación de servicios al usuario.
Saludos,
11 de Abril a las 6:53 hs.
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Juan M
Porque de la nada me bloquean la cuenta? No me pueden dar una solución para a hacer una nueva?
11 de Abril a las 8:00 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
Hola Juan,
En este caso AstroPay se reserva el derecho ya su entera discreción, de suspender la prestación de servicios al usuario.
Saludos,
12 de Abril a las 5:49 hs.
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