Reclamo a Astropay
Buenos dias, tenia un retiro de dinero pendiente, hace 2 dias, hoy entro a astropay para ver el tema del retiro y de la nada me pide verificarme con mi celular, accedo y me sale cartel de que tengo la cuenta bloqueada y que no me la van a rehabilitar de nuevo, es una locura! tengo retiros pendientes necesito ayuda
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Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola gala!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
26 de Febrero a las 11:36 hs.
gala I
Solo se contactaron para decirme que lo iban a pasar al sector correspondiente todavía no solucionaron
27 de Febrero a las 8:10 hs.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Gala!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
28 de Febrero a las 6:30 hs.
gala I
informan que tengo un contracargo en mi plataforma de astropay por medio de MODO (? y no tengo ningun contracargo tampoco me dijeron cual es el valor y de donde viene ese contracargo, en mi plataforma MODO no tengo ningun saldo pendiente de abonar y no puedo entrar a astropay para ver de donde dicen que viene tal contracargo
28 de Febrero a las 14:09 hs.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola gala !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
01 de Marzo a las 6:42 hs.
gala I
Tardan semanas en cada respuesta
10 de Marzo a las 8:29 hs.
Astropay Representante de Astropay
Hola Gala,
¡Espero que se encuentre bien!
Tenga en cuenta que hemos remitido su caso al departamento responsable. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como tengamos una actualización sobre su caso.
Agradecemos su comprensión.
Saludos,
11 de Marzo a las 6:07 hs.
gala I
solución recibida:
tardaron mucho en darme solución, ellos me informaban que tenia una deuda por la aplicacion MODO lo cual no me querian decir que monto era ni por que aplicacion, tuve que insistir para pedir esa data porque en MODO yo tenia todo pago, hasta que me informaron el monto, la aplicacion usada y el dia que supuestamente no impacto un pago, saque captura envie comprobante y ahi tardaron como 2 semanas para poder acreditar que yo no tenia deudas, y me devolvieron el uso de la app sin drama.
27 de Marzo a las 12:36 hs.