Reclamo a Astropay
Me bloquearon la cuenta en el momento en donde decidi tranferir mas dinero por mercado pago
reclame por correo varias veces,por la pagina oficial del instagram y soporte correo electronico y nunca respondieron.
tengo mi dinero retenido
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…
No me dan mi plata
Hola yo gane 20millones en un bingo y me lo depositaron en astroplay y al otro día me lo sacaron y desde 28 d mayo q no tengo la plata d vuelta
Bloqueo permanente de cuenta injustificado
Cree una cuenta en astropay, cargué mis datos, me aprobaron la cuenta y a las 2h de crearla me mandaron correo diciendo que quedaba bloqueada permanentemente a pesar de que no hice ningún movimiento en dicha cuenta, intenté contactar con soporte y no responden.
Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Gabriel!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
09 de Febrero a las 6:39 hs.
Gabriel
Me responden x por cuestiones internas de Astropay no me desbloquean ni cuenta..es decir no puedo trabajar con Astropay. Me siento discriminado.
Y el dinero q Transferí? Quedan para ellos o me lo van a devolver?
09 de Febrero a las 6:48 hs.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Gabriel!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
09 de Febrero a las 6:56 hs.
Gabriel
Me responden q el dto encargado de tal situación lo está analizando y q por favor espere
Estoy hace 1 semana con esto, con mi cuenta vliqueada mi dinero y me bloquean sin una razón y no me dejan usar Astropay. Me siento discriminado
09 de Febrero a las 7:03 hs.
Gabriel
Me dieran las razones por el cual se bloqueó mi usuario y quedamos en me iban a desbloquear para recuperar mi dinero y utilizar la billetera…
Estoy aguardando q suceda lo q me notificaron desde AstroPlay
09 de Febrero a las 13:47 hs.
Gabriel
Hoy sábado 11/2 sigo sin solución alguna, ni mi cuenta desbloqueada y sin mi dinero disponible
11 de Febrero a las 11:28 hs.
Gabriel
No me han solucionado el problema a pesar de lo prometido…Mi dinero sigue en poder de ellos.
12 de Febrero a las 13:25 hs.
Gabriel
Astropay se comunica conmigo gracias a Uds sino dudo q eso pasara
Quedamos q me desbloqueaban la cuenta para usar su plataforma y recuperar mi dinero pero NO FUE ASÍ….sigo sin mi cuenta y sin mi dinero
Hace más de 10 días q estay reclamando
13 de Febrero a las 7:01 hs.
Gabriel
Me queda el camino legal y los medios de comunicación…no dan respuestas
13 de Febrero a las 22:55 hs.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Gabriel!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
14 de Febrero a las 6:39 hs.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Gabriel!
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
14 de Febrero a las 7:19 hs.
Gabriel
solución recibida:
En el día de hoy Astropay me ha solucionado el inconveniente q he tenido con mi cuenta.
Muchas Gracias!!!
15 de Febrero a las 18:01 hs.