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Bloqueo de cuenta

Acabo de validar mi dni y me dicen que mi cuenta esta bloqueada de forma permanente, y no me dan razón del porque esta bloqueada. Necesito saber porque y tener una solución yo no hice nada indebido para que sea bloqueada trato de contactar al soporte por el chat me hacen esperar por horas y solo me dicen su cuenta fue bloqueada por razones de seguridad y me cierran el chat sin dar mayor explicación ni permitir una contra-respuesta.

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Comentarios

  • VICTOR M

     

    YA ME CONTACTE POR EL CHAT Y NO ME DAN NINGUNA SOLUCION, SOLO ME DICEN SU CUENTA FUE BLOQUEADA POR MOTIVOS DE SEGURIDAD Y ME CIERRAN EL CHAT. TAMBIEN ME CONTACTE POR CORREO Y NO TENGO RESPUESTA HASTA AHORA.

    02 de Julio a las 16:57 hs.

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    • Astropay Representante de Astropay

       

      propuso una solución:

       

      ¡Hola !


      Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.

      Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.

      ¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!

      Saludos,

      17 de Julio a las 17:03 hs.

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      • VICTOR M

         

        ME BLOQUEARON LA CUENTA SIN NINGUNA RAZON

        05 de Agosto a las 16:01 hs.

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