Reclamo a Astropay
Me bloquearon mi cuenta sin motivo, quisiera una explicación de parte de la empresa, no me dan respuesta a través del soporte técnico.
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Quiero ayuda con mi envio
Hize 2 envios hoy y tengo problemas me dice pendiente si me pueden ayudar
No me depositan lo que cargue
Hice un depósito en mystake desde astro rey y no me depositen en la cuenta de my stake
Retienen el dinero y no lo envían ni tampoco lo devuelven
He realizado una transferencia hacia mi banco astropay y el dinero nunca llegó. Pasaron más de 72 hs hábiles y solo me dicen que está en revisión. No es una plataforma confiable. Ya que no resuelven mi problema.
Astropay Representante de Astropay
¡Hola Martin !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
11 de Abril a las 6:43 hs.
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Martin R
A pesar de haber enviado los comprobantes que me enviaron los de la empresa MODO que me reclamaba Astropay NO me desbloquearon la cuenta.
17 de Abril a las 18:03 hs.
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Astropay Representante de Astropay
¡Hola Martin !
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos recibido su correo electrónico sobre la situación y nuestro equipo de soporte ya está trabajando en ello. Nos pondremos en contacto con usted nuevamente por correo electrónico lo antes posible.
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
18 de Abril a las 9:20 hs.
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Martin R
Buenos días, continuo con mi cuenta bloqueada a pesar de haber presentado el comprobante de pago que lo hice a través de la empresa MODO que reclaman, me comuniqué con MODO y me dijeron que ya se comunicaron con Astropay y que iba tener novedades en los próximos días pero sigo sin respuesta
26 de Abril a las 7:29 hs.
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Martin R
Ya mandé los comprobantes de mi pago que realicé a través de MODO a Astropay, o sea que el dinero me lo descontaron y Astropay me lo acreditó, me reclaman el contracargo liquidado, es un problema entre MODO y Astropay, no tienen motivo para bloquearme la cuenta
13 de Mayo a las 23:40 hs.
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