Astropay no me devuelve mi dinero y no me da la tarjeta que les compre

Yo hice una consignación para un número de cuenta de astropay y nunca me cargaron los [números] mil, al comunicar la queje ante un número de what me dan otro número que es del titular de la cuenta el señor edinson bedoya de astropay. Este señor muy respetuosamente me pide una cantidad de cosas, videos míos con mi cc en man9. Luego del recibo de pago conmigo. Hice todo, luego para no responder empezó a decirme que no me podía tomar la foto con una fotocopia del recibo( a todo recibo que me dan, le saco copia para si se borra, tener mi constancia ) ahora vuelve y me pude otra foto y otro video, yo como tengo varias empresas y no tardas quedan en mi lugar de residencia, las otras están a una hora, estás las visito los lunes y los jueves. Le hice saber esto y este señor aun así me deja el siguiente mensaje “ última vez que le respondo, no le voy a ayudar por su actitud, debes buscar la forma que el banco se comunique con el titular de nuestra cuenta y nos hagan la retracción de saldo y te la den, o que nos pidan que te devuelvan.
(…)

si nos sigues hablando por este medio te bloqueo.
me entenderé es con el banco.”
no pongo esta queja para que me devuelvan el dinero, sino para que la gente piense 2 veces antes de descargar la aplicación y consignarle su dinero