Reclamo a Astropay
Hola, buenas tardes, hoy a la mañana estaba en el laburo y de la nada me llega un whatsapp (en al versión de pc, dado que no puedo ingresar con el teléfono a la fabrica) con un codigo de ingreso para astropay, me parecio raro entonces sali para donde deje el celu, esto fue 11:41 am, llego al lugar y no tenía nada de señal entonces volví para mi oficina a entrar a la cuenta de astropay, ingrese a la misma y me apareció un ingreso de dinero de una página de apuestas que había hecho ayer ($[números]) y una transferencia bancaria a dios sabe quien por el mismo monto a las 11:49 a.m. No puedo identificar a quien se le hizo la transferencia dado que astropay no tiene esa opcion para identificar el cbu. Y tras de eso a esa misma hora me informan que tengo 7 dias para retirar los fondos dado que van a cerrar mi cuenta, si ahora quiero depositar dinero me dice que esa opcion no esta disponible. Quisiera saber si a alguien le paso lo mismo o me puede ayudar. La id de la transacción es [números], el mismo fue realizado a las 11:49 a.m hora de argentina.
desde ya muchas gracias.
mi nombre es eugenio fernandez
saludos!
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Estafa
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Isaias J
Tuviste alguna solución? Algo parecido me sucedió.
30 de Noviembre a las 0:48 hs.
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Eugenio
Ninguna solución por el momento
30 de Noviembre a las 14:56 hs.
Eugenio
.
04 de Diciembre a las 7:42 hs.
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Isaias J
Siento que son ellos mismos, mirando bien la plataforma, le falta mucha seguridad y tendrían que hacerse cargo. Cuando le mande el mail con los detalles de la perdida del dinero, dejaron de responderme. LA VERDAD ME DAN HASTA VERGUENZA! RECLAMANDO TODOS LOS DIAS POR UNA SOLUCION Y NADA DE NADA AUN!
04 de Diciembre a las 8:12 hs.
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Astropay Representante de Astropay
propuso una solución:
¡Hola Eugenio!
Pedimos disculpas por las molestias y cualquier problema que pueda haber causado. Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros usuarios.
Hemos verificado su caso y nos complace informarle que su consulta ya fue respondida. Encontrará un correo electrónico de nuestro equipo con la respuesta a su caso.
¡Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda!
Saludos,
Equipo de Soporte AstroPay
07 de Enero a las 9:43 hs.
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