Reclamo a Astropay
Usé astropay durante varios meses sin problemas. Luego me enviaron un correo solicitando documentación adicional, me dieron 15 días para responder y, al mismo tiempo, bloquearon mi cuenta. Poco antes, cambiaron sus términos para permitir cobrar €50 al mes si no respondes, lo que efectivamente les permite quedarse con dinero de cuentas bloqueadas. Su atención al cliente es pésima: los correos no reciben respuesta y el “soporte” dentro de la app es solo un chatbot que nunca resuelve nada.
parece una forma deliberada de extraer dinero a los usuarios. Deberían pagar €50 a los clientes afectados, no cobrarles, ya que el soporte no responde.
ni siquiera facilitan una forma de contactar con su entidad legal en la ue.
emprenderé acciones legales contra su entidad danesa.
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Cvu y alias no generados
Llevo intentado que me asignen un alias ya 3 veces. Siempre que hablo con el chat de la aplicación, me quitan la validación de identidad para tener que volverla a hacer y que así se me habilite un cvu y un alias. Por más de que espero no se habilita.
No puedo agregar dinero de una tarjeta de crédito
Quiero agregar dinero de una tarjeta de crédito y no me deja
Billetera virtual no me quiere cerrar cuenta con mi dinero sin devolverlo
Vendí mi auto, el dinero que me dieron de pago hice que me lo transfieran a mi cuenta de astro pay, a la hora de que el dinero esté en la cuenta me salió un cartel de que mi cuenta estaba en revisión por movimientos extraños, que en el lapso de 7 días se iba a solucion…