Reclamo a ASSIST CARD
Solicité hace más de quince (15) días un reembolso por gastos médicos y compra de medicamentos asociados a un incidente a través de la app para celular. Dado que no obtuve respuesta me comuniqué con las líneas de atención y me recomendaron allegar todos los soportes a un correo electrónico. De esto ya han pasado más de diez (10) días y no obtengo respuesta y cuando me comunico a la línea de atención la respuesta es que espere una semana más pues el caso está en proceso y cuelgan el teléfono. Terrible atención al cliente!
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ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimado Cesar,
Verificaremos su caso y le daremos respuesta a la brevedad.
Saludos
07 de Agosto a las 14:45 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimado Cesar,
Para poder realizar la revisión del caso necesitamos, por favor, nos brinde el número de CASE ID o voucher ASSIST CARD del pasajero que fue asistido.
Aguardamos información para continuar
Muchas gracias
Saludos
07 de Agosto a las 15:38 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimado Cesar,
Debido a que no hemos recibido respuesta ni más datos para la verificación de este caso, desde aquí daremos por finalizado el reclamo
De todas maneras, quedamos a disposición a través de los canales directos de ASSIST CARD para su debida gestión
Muchas gracias
Saludos cordiales
13 de Agosto a las 14:31 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cesar M
13 de Agosto a las 14:31 hs.
Cesar M
Aún está en estudio el reembolso, por ello la solución se pospuso.
Vale la pena mencionar que un funcionario de assist card se comunicó conmigo a través de correo electrónico y fijó un plazo máximo de solución del reembolso, además, me remitió un email al cual allegar los soportes para el reembolso.
13 de Agosto a las 15:28 hs.
Cesar M
solución recibida:
Tras dos (2) meses recibí el reembolso.
07 de Setiembre a las 10:14 hs.