Reclamo a ASSIST CARD
Solicité hace más de quince (15) días un reembolso por gastos médicos y compra de medicamentos asociados a un incidente a través de la app para celular. Dado que no obtuve respuesta me comuniqué con las líneas de atención y me recomendaron allegar todos los soportes a un correo electrónico. De esto ya han pasado más de diez (10) días y no obtengo respuesta y cuando me comunico a la línea de atención la respuesta es que espere una semana más pues el caso está en proceso y cuelgan el teléfono. Terrible atención al cliente!
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Malisima respuesta de assist card. resarcimiento
Ref. B3fd8ad hemos estado en foz de iguazú, mi suegra sufrió una caída en el sector de la piscina del alojamiento con una visible lesión en el hombro y brazo derecho y nos comunicamos con assist card. Al momento de comunicarnos, solicitamos no solo atención si…
[SOLUCIONADO] No realizan los reintegros - no contraten assistcard
No reintegran el dinero - no contraten assist card seguro internacional llevo 5 meses esperando que assist card me reintegre el dinero correspondiente a pasajes aéreos y una reserva de hotel en el exterior. durante todo este tiempo envié innumerables correos y real…
Me niegan la cobertura de atención
Mi hija mejor de edad fue atendida por video llamada con el caso a8a16c1, sin embargo, la lesión no mejoró con las indicaciones, llamé nuevamente al día siguiente y me dijeron que no me podía coberturar la atención debido al periodo de carencia de 72h, ese periodo no s…
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimado Cesar,
Verificaremos su caso y le daremos respuesta a la brevedad.
Saludos
07 de Agosto a las 14:45 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimado Cesar,
Para poder realizar la revisión del caso necesitamos, por favor, nos brinde el número de CASE ID o voucher ASSIST CARD del pasajero que fue asistido.
Aguardamos información para continuar
Muchas gracias
Saludos
07 de Agosto a las 15:38 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimado Cesar,
Debido a que no hemos recibido respuesta ni más datos para la verificación de este caso, desde aquí daremos por finalizado el reclamo
De todas maneras, quedamos a disposición a través de los canales directos de ASSIST CARD para su debida gestión
Muchas gracias
Saludos cordiales
13 de Agosto a las 14:31 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cesar M
13 de Agosto a las 14:31 hs.
Cesar M
Aún está en estudio el reembolso, por ello la solución se pospuso.
Vale la pena mencionar que un funcionario de assist card se comunicó conmigo a través de correo electrónico y fijó un plazo máximo de solución del reembolso, además, me remitió un email al cual allegar los soportes para el reembolso.
13 de Agosto a las 15:28 hs.
Cesar M
solución recibida:
Tras dos (2) meses recibí el reembolso.
07 de Setiembre a las 10:14 hs.