Reclamo a ASSIST CARD
Active mi seguro de viajes con assist card antes de viajar a europa en julio 2019. Durante el viaje tuve que ser asistida, estoy embarazada, me comunique con mi obstetra que lleva mi embarazo, me envió una solicitud para hacerme un chequeo en españa. Pague de forma particular el chequeo. Cuando lo presente en assist card, el caso estuvo en revisión y lo cerraron sin darme una respuesta. El caso es el nro 102685 fecha 11/07/19. Necesito una respuesta. Muchas gracias
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ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimada Anahi,
Revisaremos su caso y la contactaremos a la brevedad para brindarle una respuesta
Saludos
20 de Agosto a las 15:02 hs.
Anahi P
Sigo esperando una respuesta. Así hace meses vienen
25 de Agosto a las 10:56 hs.
Anahi P
Sigo sin respuesta hace meses
05 de Setiembre a las 8:29 hs.
Anahi P
Pasan los meses y sigo sin respuesta y sin recibir mi reintegro. Un desastre assist card. No lo recomiendo a nadie
20 de Setiembre a las 17:58 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimada Anahi,
Nos informan del área responsable que le han notificado formalmente vía e-mail la resolución de su caso
En lo que a este medio refiere, entendemos que podemos dar por concluido su reclamo.
Quedamos a disposición
Saludos cordiales
01 de Octubre a las 11:15 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Anahi P
01 de Octubre a las 11:15 hs.
Anahi P
El reclamo no fue solucionado y jamás me mandaron un mail informando nada. Solo en la app vi que estaba cerrado. Nada más. Aguardo respuesta a mi reclamo
01 de Octubre a las 12:09 hs.
Anahi P
No me notifican sobre la solución de mi caso
01 de Octubre a las 12:10 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimada Anahi,
La resolución del caso le fue enviada al mail que figura en su voucher el dia 24 de Septiembre. Por favor pueda revisar, en tal caso, en la carpeta de correo spam o no deseado.
Por este medio ratificamos que el reclamo en cuestion se encuentra por fuera de las Condiciones Generales y Particulares del contrato que nos vincula, de manera que desde aquí debemos dar por concluido el caso.
Quedamos a disposición
Saludos cordiales
02 de Octubre a las 15:53 hs.
Anahi P
Al día de la fecha no recibí la respuesta de mi reclamo ni entiendo porque se encuentra fuera de las condiciones del contrato. No tengo correo de uds con la resolución del caso. No es más fácil reenviarmelo que seguir contestando quejas? La experiencia al cliente de assist card es nefasta.
02 de Octubre a las 18:34 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimada Anahi,
Nos informan que en el día de ayer le han reenviado la resolución del caso al e mail que nos brindo en este sitio.
Quedamos a disposición
Saludos cordiales
04 de Octubre a las 10:24 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Anahi P
10 de Octubre a las 9:32 hs.