Assist card no pago un servicio efectuado en nov de 2018 por scripps

Assist card no pagó los servicios autorizados en san diego, con el prestador de servicios scripps. El servicio se generó en noviembre de 2018. Hoy me llega una factura de u$1036 a nombre de mi esposo y a llamar a scripps nos comentan que assist card nunca contestó los correos, ni las llamadas, ni nunca pagó.

al comunicarme con assist card me contesta un señor roberto romero con total cinismo afirmando que esta es una situación normal. Normal!!! es el colmo que no se cubran las obligaciones y que generen estos inconveniente a los usuarios.

tengo soporte de todo:

1. Interacción y autorización con el prestador de servicio scripps en san diego, california.
2. Interacción sobre solicitud y envío de soportes.
3. Soportes de la visita.
4. Factura de scripps por u$1,036.00, con fecha de diciembre 27 de 2019 y con vencimiento de pago a enero 24 de 2019. Esta factura se generó porque assist card nunca pagó sus obligaciones con el prestador del servicio.

espero mi problema sea resuelto antes de que scripps genere un proceso jurídico (collection) por no pago.