Reclamo a ASSIST CARD
Mi padre y madre contrataron los servicios de esta compañía. En agosto de 2016, tuvieron la necesidad de recibir atención medica por lo que se comunicaron con la compañía para seguir las indicaciones. Hoy luego de 2 años del evento y repetidos reclamos a assist card y con una carta compromiso de fecha 19/06/2018 de assist card comprometiendose a abonar los cargos, la clínica continua mandando notificaciones indicándo que no recibio el pago de la aseguradora y que nosotros debíamos saldar esa cuenta. Seguimos enviando correos al departamento de "bill claims", con el número de caso, nombre, la notificacion y el "bill" adjuntos, sin obtener respuesta. Esta situación ya es inaceptable habiendo pasado 2 años del evento y habiendo contactado a assist card por todos los medios y formas indicadas sin obtener una solución. Invito a la compañía a darme una solución inmediata.
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Baja al seguro
Quiero dar de baja al seguro. Gracias
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ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimado Marcos,
Verificaremos su caso y le daremos respuesta a la brevedad.
Saludos.
14 de Setiembre a las 15:05 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimado Marcos,
Nos informan del área responsable que le ha sido notificada la fecha de pago
Saludos cordiales
26 de Setiembre a las 11:02 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimado Marcos,
Nos informan del área responsable que el pago fue realizado y debidamente notificado.
Quedamos a disposición.
Saludos cordiales
10 de Octubre a las 12:41 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcos
10 de Octubre a las 12:41 hs.
Marcos
Necesito que envien el comprobante de pago de la deuda reclamada por el hospital. Hasta no recibir dicho comprobante no considero el reclamo como solucionado. Gracias
10 de Octubre a las 13:14 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimado Marcos,
Hemos trasladado su solicitud al área correspondiente.
Entendemos que sera atendida a la brevedad
Gracias
Saludos
11 de Octubre a las 16:18 hs.
Marcos
falta comprobante de pago. gracias
17 de Octubre a las 9:35 hs.
Silvina
Estimado Marcos, buen día
Nos acaban de informar del área responsable que hace instantes le han enviado un e-mail con el comprobante adjunto.
Quedamos a disposición.
Saludos
17 de Octubre a las 10:26 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
Estimado Marcos,
El sector encargado de los pagos nos informa que el comprobante solicitado le fue enviado por e mail en el día de ayer
Quedamos a disposición
Saludos cordiales
18 de Octubre a las 10:30 hs.
ASSIST CARD Representante de ASSIST CARD
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcos
18 de Octubre a las 10:31 hs.