Reconeccion de arnet

Hola, me siento absolutamente mal.... El dia 20/04/18 solicite el cambio de domicilio de la linea [números]-[números]. El tramite es el 1aluerw2z, posterior a esto realize 9 reclamos. La explicacion es que no hay disponibilidad en [números] mts. Pero la realidad es que nos mudamos 38 treinta y ocho metros sobre la misma vereda y sin cruce de calle., por lo cual me es muy dificil creer en lo que me dicen.
como no recibi respuesta hice la denuncia ante Enacom la misma es la numero [números]/[números] del 01/06/18. Aun no tengo ninguna novedad. La linea de arnet la tengo desde marzo de [números], en marzo de este año hubo un inconveniente con el telefono y cuando fue el tecnico mi hijo le pregunto como era el tramite para el cambio de domicilio ya que nos estabamos por mudar. Le dijo lo que debiamos hacer y lo hicimos en los plazos que nos indico. Segun el, el tramite tardaba 10 dias. Llevamos casi 2 meses y no tenemos novedades. Mis hijos son estudiantes universitarios y el no contar con internet trae inconvenientes, es epoca de examenes y debo recargar los datos en los celulares para que tengan acceso a internet., es realmente frustrante no tener respuestas.