Bajaron velocidad de internet sin mi concentimiento y no pueden volver a subirla

Soy cliente de esta empresa desde hace 10 años, el mes pasado di de baja el internet por otros inconvenientes que no vienen al caso, pero me arrepentí y a los 3 días de hacer el pedido de baja de linea lo cancele.
para ese entonces mi linea de internet estaba cortada por problemas de facturación. Pedí que reconecten y pague las facturas.
al día siguiente me llaman para reconectarme, todo perfecto andaba de 10, pero al siguiente día andaba todo mas lento, me habían bajado la velocidad de 6 mb a 1 mb.
hice el reclamo y me dicen que yo pedí que me reconectaran con 1 mb. Lo cual es falso.
a hora hace 2 meses que tengo 1 mb y me dicen que no pueden subir mi velocidad por problemas de coneccion, que mi linea no soporta esa velocidad... "hace 10 años que tengo 6mb" y mis vecinos tiene hasta 15 mb y les anda sin problemas ...lo peor es que estoy atado a ellos porque no tengo el servicio de ninguna otra empresa de telefonía por mi cuadra.
apenas extiendan las redes de alguna otra me cambio.