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Reclamo a Amoma

La devolucion del dinero de la cancelacion

No me aceptaban el reclamo porque tenia que entrar por su pagina de internet...pero no me permitia...me hacían blanqueos de clave etc. Pero era imposible ...finalmente me tomaron el reclamo y descargo que me solicitaban via fax....el 24 de mayo de [números] bajo numero [números]....y posterior ante ninguna contestación...[números]el 27 de julio...y jamas tuve contestación y el Banco Francés reclamam deuda....aclaro mi reclamo tiene que ver con una cancelación de hotel por una enfermedad 10 días antes del ingreso comprobante [números]u amoma.com.hotels...cabe aclarar que todos los hoteles y vuelos fueron cancelados y devuelto el dinero en otras tarjetas ...la única que no lo hizo fue la del banco francés...y no tuve noticias de visa hasta este momento...y por teléfono me derivan y dejan sin contestación...

Comentarios
  • Emma J

     

    propuso una solución:

     

    Hola Jorge,

    Nos tomamos muy en serio los comentarios de los clientes y por ello nos gustaría poder ayudarte lo antes posible. Lamentablemente no podemos identificar los detalles de la reserva que nos has facilitado en tu comentario. Por ello te pedimos que incluyas tu ID de reserva (que encontrarás en el email de confirmación que te enviamos cuando realizaste tu reserva) para identificarte en nuestro sistema y que uno de nuestros agentes pueda contactar contigo en breve.

    Quedamos a tu entera disposición.
    Tu equipo de Atención al Cliente

    12 de Setiembre a las 10:17 hs.

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    • vanesa K

       

      Hola, tenia una reserva realizada el 6 de junio y pagada en aquel momento para el Central Hotel en Grecia para la noche del 16 de septiembre, nro de reserva ********. AMOMA cancelo mi reserva el 13 de septiembre y no consigo con quien comunicarme para que me hagan la devolución del dinero, ya que tuve que pagar otra reserva. saludos y gracias

      14 de Setiembre a las 5:41 hs.

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