Devolución de dinero por reserva de hotel cancelada

Buenos días. Mi nombre es rolando Estrella viladegut y soy de peru. Mi queja es respecto a la cancelación de mi reserva de hotel cuando viaje a paris para el día 25 de septiembre hasta el 29 del mismo mes. Ese día llegue al hotel de boreaux y me dijeron que la reservación había sido cancelada y que no tenían habitaciones disponibles. Realmente pase una situación muy incómoda porque tuve que salir con mis maletas a buscar hotel y no encontré hotel disponible hasta pasado la media noche. Tuve que pagar de nuevo por una habitación disponible. De vuelta en lima peru me puse en contacto con el banco para ver si podia recuperar el dinero invertido en la reservación y me dijeron que el banco no tiene que ver con la solución de ese problema y que más bien éste es competencia de ustedes señores de amoma. Es una respuesta más que obvia. Por ese motivo solicito que por favor solucionen este problema y me devuelvan el dinero de las reservación de hotel de paris o tomare acciones legales desde mi país. Mi correo de contacto es: mriestrella@gmail.com y mi número telefónico es: [números].
espero su comunicación. Gracias

rolando estrella viladegut.