American express platinum un fiasco

Socio amex desde hace mas de 30 años. Hace 17 años mi hija tenia 16, viajaba al exterior y entonces compré traveler cheques a american express. No los usó, los conservó como ahorro. Desde hace meses estamos procurando canjearlos pero la tarjeta te remite a un departamento situado ene extranjero que lejos de querer resolver pone trabas, lo último para negarse a devolver el dinero es decir que la firma de mi hija no coincide con la puesta en los cheques de viajero lo cual es lógico ya que ahora tiene 34 años! luego piden la intervención de un escribano para que de fe de firmas puestas con anterioridad lo cual, lógicamente, no es función de un escribano ya que no puede dar fe de algo anterior. Llamé a amex argentina, repito, soy cliente plantinum desde hace mas de 30 años, y se lavan las manos. Estamos analizando como formalizar un reclamo administrativo o judicial, mientras hago publico esto porque lo que está pasando nada tiene que ver con un servicio premium como el que supone que debemos recibir.