Reclamo a American Express
American express no entrega los productos que promete en su programa membership rewards. Ver reclamo cl-[números]g71r6 tomado por maría arroyo.
solicito la urgente entrega del producto canjeado en su programa membership rewards, es un smart tv philips, 4k, de 50"
este canje lo hice el 21-10, dijeron que demoraban entre 10 y 15 días hábiles, no vinieron. Luego me dijeron que debía esperar otros 10 días hábiles, tampoco lo enviaron. Luego me dijeron que debía esperar otros 5 días hábiles, tampoco lo hicieron.
esto ya es una e*****. Hoy me dicen que el proveedor vino pero que no estaba bien el domicilio, una mentira absoluta. Desde el año [números] que soy socio de ae y me enviaron todos estos años los resúmenes de cuenta a este mismo domiclio y siempre llegaron bien. Para enviar promociones, facturas a pagar, etc. Tienen bien el domicilio, para entregar este producto no lo tienen, por eso alguien del lado de ae está mintiendo. Desde octubre vengo llamando a ae casi día por medio, como lo hice hoy. Ya antes me pidieron confirmar el domicilio por ese medio y así lo hice, pero en ae parece que nadie lee nada de lo que uno escribe o dice por teléfono.
necesito que el producto se envíe sí o sí el día de hoy, la semana que viene ya no puedo estar todo el día en mi domicilio, de 9 a 18, esperando que alguien venga a tocar el timbre, esto ya es una burla. Juegan al desgaste del socio mintiendo y tratando que desista del producto, como intentó hacerlo la operadora de ae ([números]-[números]-[números]), de nombre carolina ramirez, el miércoles 3 de diciembre. Se negó a tomar un nuevo reclamo porque decía que para ae aún estaban en plazo de entrega, una maleducada.
además de la entrega el día de hoy, necesito que me pasen un nombre y número de contacto del proveedor que hace la entrega para coordinar con él. Ae dice que no sabe quien lo entrega, hasta por un tema de seguridad deben decir quién es la empresa o proveedor que hará la entrega del producto.
espero urgente respuesta de amex
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Es oficial o estafa?
Quiero comprar en la página the bluebox market. Es oficial de américan expresa o es una e*****?
Jorge L
American Express sigue sin cumplir con la entrega de productos del Programa Membership Rewards. Desde el 21 de octubre de **** que hice el canje de puntos solo dan excusas y no lo entregan. No dan el contacto del proveedor que debe hacer las entregas, todo lo que dicen en mentira.
Seguimos esperando que alguien dé una respuesta concreta.
06 de Diciembre a las 16:43 hs.
Jorge L
solución recibida:
Lo que American Express se compromete en cumplir entre 10 y 15 días hábiles, demoró en hacerlo casi 2 meses y lo hizo solo por la cantidad de reclamos que hice por distintas vías. Estrictamente debo poner que sí lo solucionó porque finalmente entregó el producto que solicité por el programa Membership Rewards, pero en todo momento trataron de que desistiera del producto para devolverme los puntos, o sea que nunca pusieron predisposición.
Mis quejas primero fueron con ellos, reiteradas veces, luego esta web de Tu queja suma, en redes sociales de Amex y también un reclamo en el BCRA como ellos publicitan en su web. Finalmente pude obtener los datos del proveedor que trabaja con Amex para estas entregas y coordines directo con ese proveedor la entrega. Ellos mismos me dijero que Amex les pasaba mal mi domicilio, el mismo que tienen correctamente hace más de 25 años. El problema se solucionó, pero no gracias a Amex sino a pesar de Amex.
15 de Diciembre a las 10:26 hs.