Que me devuelvan el dinero

Plan de ahorro volkswagen s.a agencia alra s.a. -av. Juan b. Justo [números] – villa crespo - casa central : av. Corrientes [números]/[números]-caba
29/9/16: abono con el cupon de Rapipago nº [números]-[números] la suma de $ [números] en concepto de 1ra.cuota y reserva a nombre de dora sofia jara, posteriormente el plan se a nombre de mi esposo juan carlos arrieta con domicilio en pedro de abreu 19- humahuaca -pcia. Jujuy.
lo acordado con el vendedor y luego reconfirmado por e-mail por la ejecutiva de cuentas [nombre] – e-mail yvallejos@atencionalcliente.com.ar- telf. Oficina [números]-[números]-cel [números] que a partir del pago de la 2da.cuota la unidad estaba disponible y que la operación se podía realizar luego del pago del 30% del valor de la unidad $ [números] ( $ [números].42) .
pagada la 2da. Cuota el 4/1/17 el 31/1/17 deposito $ [números] en la cta.cte en pesos del banco santander rio de alra s.a. y la diferencia la cubrio con una bonificación de $ [números] que la empresa me otorga e informa el 2/12/16. En la misma fecha envío la documentación firmada por el titular del plan,mi esposo juan carlos arrieta
a partir de esa fecha continuo pagando las cuotas que envían a correo y me comunico telefónicamente con la srta.vallejos quien en principio me dice que la carpeta estaba para aprobación de Autoahorro Volkswagen y que me llamarían cuando se concretara. Dejan de atender mis llamados y me comunico con otro telf. De la empresa donde me informan que el deposito no ingreso ,reenvio todo el 8/3/17 y recibo un breve msje. De vallejos donde me dice que esta todo hecho. Informan que a partir del ingreso del depósito debo esperar 60 días para la entrega de la unidad. Pago la última cuota en abril/17 y dejan de enviar los cupones de pago .sigo llamando y el 21/6/17 alra me informa que la unidad esta adjudicada en el sorteo de autoahorro del 12/6/17 y que en breve se pondrán en contacto . Como no recibo ningún llamado