Reintegro paquete no utilizado

Contratmos un paqeuete a buzios por nuesto aniversario de casados.
paquete incluye:
pasaje aéreo 10 de agosto 2:45 hs
traslados
estadía en hotel coronado beach 2 huespedes check in 10/8/18 al 17/8/18 d
2 ASSIST CARD
pagado con tarjeta ,total pagado [números],43$
imposibilidad de viajar en ese vuelo
mi esposo manifiesta un cuadro de bronquitis unas horas antes de tomar el vuelo, ya teníamos pedido el taxi que nos llevara a ezeiza y como levantó temperatura y con mi esposo , de 69 años decidí cancelar el taxi y pedir médico a fin de atender resposablemente su problema de salud.
en ese momento di aviso a almundo y me comunique con la compañia aérea gol, la que me ofreció reprogramar el vuelo en la semana si se reponía mi esposo.
al día siguiente mi esposo ya no tenía temperatura y solicité la reprogramación en almundo, pero para mi asombro me contestaron que no podia tomar el hotel un día despues, por los 6 días que supuestamente teníamos pagos.
a ésto le siguió gestiones gestiones y más gestiones... logramos qu la compañia gol nos reintegre el moto total de los 2 pasajes en tres (total $[números],11) , la primera cuota fue el 18 de octubre de [números]. Por la misma
si bien en el resumen de tarjeta figura el reitegro de al mundo, en el expediente de gestión de almundo n°[números].. Consta que ese importe es el reintegro de la compañia gol que lo hace a través de almundo.

nuestro reclamo
reintegro de los 2 transfer cancelados con suficiente antelación
resarcimiento por no permitirnos ingresar al hotel 24 o 48 hs más tarde
reintegro del servicio de assist card no utilizado
la compañía aérea puso su parte , nosotros pagamos el total del paquete y almundo no asume ninguna responsabilidad de un viaje cancelado por razones de salud!!