Reclamo a Almundo
15 jun [números] hice búsqueda para vuelo de avión para huatulco - cdmex para el 1-jul-[números]. Hice efectiva la compra mediante débito, se realiza el cobro sin ningún inconveniente por lo que se me envía el código jig-qfy-gvh
sin embargo el voucher que recibí fue con el itinerario pto. Escondido - cdmex. (un aeropuerto origen diferente al solicitado). Me comuniqué con almundo vía telefónica sin embargo no logré ningún tipo de respuesta.
comprendo que se interprete que al hacer la compra vía pagina web, el error haya sido por parte del cliente, sin embargo no fue así, al hacer la compra me encontraba yo con mi pareja y mi hermana observando, y los tres estamos seguros de que la compra realizada fue huatulco-cdmx y no otro aeropuerto.
si bien el hecho de tener testigos no sea suficiente prueba, en su portal he encontrado algunos casos similares que han podido ser resueltos, sin embargo intenté comunicarme vía telefónica, sin ninguna solución al problema.
esta situación me imposibilita tomar ese vuelo, y he tenido que tomar decisiones alternativas a los planes que tenía para esas fechas, por lo que un boleto abierto, o la cancelación del mismo sería lo ideal para solucionar este problema.
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No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
No devuelven el dinero
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida que fue cancelado por la aerolinea emirates. Al dia de la fecha y con el reclamo ya inicado hace 60 dias, no me quieren primeor devolver el dinero, tampoco brindar informacion sobre otras areas de recla…
[SOLUCIONADO] Abandono post cliente
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de palmas de mallorca a madrid el 20 de junio. Nati lozano no responde..cobraron y se desentendieron.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes Carlos. Le hemos informado la respuesta vía mail.
Muchas gracias!
27 de Junio a las 13:43 hs.
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Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de carlos L
27 de Junio a las 15:03 hs.
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carlos L
Muchas gracias por su rápida respuesta, considero que el problema aún esta en proceso de solucionarse, sin embargo la respuesta ha sido satisfactoria
27 de Junio a las 18:33 hs.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes Carlos como estas? Seguimos aguardando que nos respondas el mail para poder seguir con el caso. Aguardamos el mismo. Saludos!
28 de Junio a las 12:44 hs.
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carlos L
Respondí el día de ayer al correo con los datos solicitados, podría rectificar a que correo debo responder entonces?
28 de Junio a las 13:35 hs.
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Almundo Representante de Almundo
Perfecto Carlos. Ya los recibimos. En los próximos días te llegará un mail para informarte la devolución. Muchas gracias!
30 de Junio a las 13:48 hs.
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carlos L
Gracias por la respuesta, le envío datos de la cuenta
Débito Bancomer, Carlos Leyto Argandoña
Num cuenta **********
Num tarjeta ****************
Gracias por la pronta respuesta
01 de Julio a las 8:19 hs.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Carlos, recibimos los datos y los enviamos al área de devoluciones. Te llegará un mail en aproximadamente una semana para confirmarte la misma. Muchas gracias!
03 de Julio a las 13:41 hs.
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carlos L
Gracias en cuanto reciba el correo de la devolución marcaré como solucionando. Gracias por su respuesta
03 de Julio a las 14:15 hs.
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carlos L
No he recibido ningún correo que confirme la devolución
12 de Julio a las 8:52 hs.
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carlos L
No he recibido el reembolso en el tiempo acordado. Gracias por la solución pero no se ha realizado ningún movimiento al respecto
27 de Julio a las 10:18 hs.
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Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de carlos L
23 de Agosto a las 15:23 hs.
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carlos L
No he recibido ninguna respuesta después. Ningun indicio de devolución después de 2 meses lo cual es injusto ya que el.cobro fue inmediatamente, el Baucher con el orígen y horarios incorrectos, lo recibí después del cobro y la devolución pues hasta que se acuerden. No tengo prisa por la devolución pero por ahí me respondieron que en las próximas semanas después de la cancelación sería la devolución
24 de Agosto a las 1:11 hs.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes Carlos le pedimos disculpas por los inconvenientes y demoras en su gestión. Volvimos hacer el reclamo con respecto a su devolución para que la misma la pueda ver impactada. Desde ya estamos a su disposición. Saludos!
17 de Octubre a las 13:45 hs.
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carlos L
Gracias espero que esta ocasión sí se realize la devolución. muchas gracias
17 de Octubre a las 13:53 hs.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Muchas gracias a usted Carlos por la buena predisposición. Saludos!
17 de Octubre a las 13:56 hs.
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carlos L
Gracias a ustedes
17 de Octubre a las 14:11 hs.
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Almundo Representante de Almundo
Por nada, saludos!
19 de Octubre a las 14:40 hs.
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