Reclamo a Almundo
Compré paquete a cuba y no me quisieron reprogramar los "servicios terrestres" a cuando sea factible viajar, sólo me ofrecen un promocode de $[números] que no tiene el valor de los servicios que pagué ya que considero que en caso de que no querer reprogramar los servicios terrestres, deben devolverme al menos todos los gastos y cargos facturados por los mismos. Reseña: en 11/07/19 compré a almundo paquete a cuba ( jxy-wfj-0ag). En nov [números] Avianca cancela vuelos a habana, nos truncó el paquete almundo responsable de reubicarnos no hizo nada, debimos comprar nuevos aéreos para ensamblar al paquete, sólo recibimos de avianca vía almundo un reintegro de aéreos devaluados y debimos sumar noche extra en habana para ensamblar (k3s-uc1-xjp). Diferencia extra $[números],15. Luego ocurre covid19 imposibilitó el viaje, gestionamos solos la reprogramación de aéreos y asistencia y todo ok. Pedí a almundo la reprogramación de servicios terrestres (hoteles y traslados) postpandemia pero se negaron, sólo admitían para noviembre [números] y no siendo cancelable/reembolsable. En cuba y en argentina aún no es factible viajar. solicité los servicios terrestres reprogramados a abril [números] o se deje abierto, pero no, solo ofrecen un promocode vigente hasta el 31/03/[números] para canjear por $[números] o sino devolución de $[números] no contemplan la noche extra de habana de $5.[números],67 ni la suma de $[números].09 establecida en "otros cargos" de la factura del paquete (suma total de $[números].04 sin actualizar) . Reclamo formalmente almundo reintegre inmediatamente los "servicios terrestres" y la noche extra de hotel actualizados inmediatamente con todos los cargos ya que se niegan a reprogramar sin costo post pandemia como si lo hacen las agencias serias y como así lo establece la ley, doctrina y jurisprudencia.
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