Reclamo a Almundo
Compramos con la enpresa almundo tres vuelos de londres a islandia, para el día 25/09. Ayer al intentar hacer el checkin me aparecía que el vuelo fue el 24/09 al comunicarme con la enpresa, después de insistir muchísimo porque no nos ofrecían una digna respuesta, dijieron que nos habían enviado un email el mismo 24/09 para informarnos de una reprogramacion, dicho email, jamás nos llegó ni a mi ni a mi hermana. La aerolínea nos informó que ellos desde julio enviaron cuatro email para confirmar el itinerario por la reprogramacion, sin embargo, según almundo ellos nos avisaron ese mismo día! lo cual tampoco sucedió porque seguimos esperando esos correos. Cuando llamamos nos cortaron cuatro veces el teléfono a propósito, nadie de la enpresa se hizo cargo y nosotros seguimos en el aeropuerto esperando. Culparon totalmente a la aerolínea y nos intentan hacer creer que nos enviaron un mail ayer, que jamás nos enviaron. Si hay una reprogramacion, como pasajero, tengo derecho a decidir si tomar el vuelo o no, dicho cambio, nunca tuvo nuestro consentimiento. Al mundo se lavó las manos de todo, y perdimos vuelos, hospedaje y alquiler de auto, para estar durmiendo en el piso del aeropuerto! nunca se pusieron en nuestro lugar como usuarios afectados, lo único que hicieron fue excusarse.
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No me realizan reembolso!!!
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembolso, me dijeron que se acreditaba el dinero en 1 semana o 15 días, esperé ese tiempo volví a reclamar varias veces ya que tenía otra reserva que debía cancelar con ese dinero, me dijeron que podía tar…
No devuelven el dinero
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida que fue cancelado por la aerolinea emirates. Al dia de la fecha y con el reclamo ya inicado hace 60 dias, no me quieren primeor devolver el dinero, tampoco brindar informacion sobre otras areas de recla…
[SOLUCIONADO] Abandono post cliente
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de palmas de mallorca a madrid el 20 de junio. Nati lozano no responde..cobraron y se desentendieron.
Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Buenas tardes! Estamos trabajando en su gestión. Le pedimos 48 horas hábiles para brindarle la respuesta. Gracias
26 de Setiembre a las 15:20 hs.
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Micaela M
Seguimos esperando soluciones.
26 de Setiembre a las 15:42 hs.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Micaela, verifcamos su caso y ante un paro nacional, lamentablemente no podemos responder con su requerimiento.
Quedamos a disposición.
Saludos
28 de Setiembre a las 16:20 hs.
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Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Micaela M
29 de Setiembre a las 8:51 hs.
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Micaela M
Aun No SOLIONADO. Ahora se excusan diciendo que el día que nosotros hicimos la queja porque no nos avisaron por el cambio de vuelo, fue porque era un paro nacional?!? Siendo que ese paro fue al día siguiente del día que supuestamente viajábamos. Si es una empresa internacional, deberían tener empleados encargados de solucionar dichas incidencias por más que haya un paro nacional. No por eso uno puede quedar varado dos dias en un aeropuerto que no es de su país esperando que en Argentina se dignen a solucionar algo. Hasta el día de hoy seguimos esperando los emails que supuestamente nos enviaron!
29 de Setiembre a las 8:55 hs.
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Micaela M
No es una solución válida para nada. Basta de excusarse. Cada cosa que escriben desmiente la excusa anterior. Queremos soluciones. Llevamos días esperando una respuesta digna. Es una falta de respeto a nuestros tiempos, dinero y situación emocional. Ahora se excusan con el paro nacional?! No les da vergüenza a su empresa internacional tratar a sus clientes así?! Si son tan internacionales tendrían que tener el personal apto de atender los sucesos imprevistos de sus clientes varados en aeropuerto en otros países y no excusarse con un paro!
29 de Setiembre a las 9:00 hs.
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Micaela M
Hace seis días estamos esperando soluciones. La enpresa ni siquiera se volvió a comunicar con nosotros. Nosotros somos los que insistimos y ellos sólo se excusan sin ofrecer ninguna solución.
30 de Setiembre a las 8:53 hs.
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Almundo Representante de Almundo
Micaela, verifcamos su caso y ante un paro nacional, lamentablemente no podemos responder con su requerimiento.
Quedamos a disposición.
Saludos
08 de Octubre a las 17:30 hs.
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Micaela M
Aun no solucionado. Solo nos dan excusas
11 de Octubre a las 10:12 hs.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Hola Micaela.
Lamentablemente en situaciones de fuerza mayor, como un paro nacional, no tenemos las facultades para poder trabajar con normalidad.
Quedamos a disposición
Saludos
17 de Octubre a las 13:21 hs.
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Micaela M
Aun no fue solucionado. Llamamos repetidas veces y ellos nos quieren culpar y dicen cosas que jamás dijimos. Vamos a ir a juicio.
26 de Octubre a las 8:20 hs.
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Almundo Representante de Almundo
propuso una solución:
Lamentamos tu comentario Micaela.
Quedamos a disposición.
Saludos
26 de Octubre a las 13:36 hs.
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Almundo Representante de Almundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Micaela M
10 de Noviembre a las 7:06 hs.
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Micaela M
Aun no solucionado.
10 de Noviembre a las 14:39 hs.
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